Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de esta tienda online.
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente política.
PRODUCTOS DIGITALES (CONTENIDOS DESCARGABLES Y ACCESO ONLINE)
Naturaleza del producto
Los productos digitales comercializados en esta tienda incluyen, entre otros:
- Archivos descargables
- E-books
- Programas o software
- Cursos online
- Plantillas
- Material formativo
- Cualquier contenido digital suministrado por descarga o acceso electrónico
Estos productos no se suministran en soporte físico.
Exclusión de devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza irreversible del suministro de contenidos digitales, todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables una vez que:
- El cliente haya descargado el archivo, o
- Se haya otorgado acceso al contenido, o
- Se haya iniciado el consumo o visualización del mismo.
No se concederán reembolsos por motivos tales como:
- Falta de interés posterior a la compra.
- Error en la decisión de compra.
- Desacuerdo subjetivo con el contenido.
- Expectativas personales no cumplidas.
- Desconocimiento del funcionamiento del producto.
Renuncia expresa al derecho de desistimiento (Cumplimiento internacional)
En aquellas jurisdicciones donde exista derecho de desistimiento para consumidores (incluyendo la Unión Europea, Reino Unido y otras regiones con regulación similar), el cliente:
- Otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que la ejecución del contrato comience inmediatamente tras la confirmación del pago.
- Reconoce expresamente que, una vez iniciado el acceso o descarga del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
Esta disposición se aplica conforme a las excepciones legales previstas para contenidos digitales no suministrados en soporte físico.
Problemas técnicos
En caso de que el cliente experimente un problema técnico que impida el acceso o la descarga del producto digital, deberá contactar a:
Se proporcionará asistencia razonable para garantizar el acceso al contenido.
Únicamente en caso de que:
- El producto sea técnicamente defectuoso, y
- No sea posible proporcionar una solución técnica,
podrá evaluarse un reemplazo o reembolso, a discreción de la empresa y conforme a la legislación aplicable.